售后服务承诺书

2018-07-07 | 山东迈跃医疗科技有限公司 | 点击数:1986

本公司坚定的执行“质量第一，顾客至上”方针，奉行“诚实、守信”的宗旨，积极引进国内外先进技术和设备，加大质量管理投入，强化员工的质量意识，不断提高产品的设计质量、工艺质量和装配质量，卓越表现，卓越品质，精心制造，精益求精，加速提升企业在新形式下的管理水平。为此，我公司向用户作如下全方位的服务承诺：

一、售前服务

     根据用户要求，提供产品的设计与咨询服务，为用户提供最经济、最合理、最可行的方案。

    二、售中服务

     1.为用户培训相关产品的操作说明以及技术、业务知识，使用户在投运前掌握产品的性能特点，保证产品安全投入运行。

     2.保证交付产品的性能参数、质量符合适用行业标准、国家标准以及合同规定的要求。

     3.保证交付产品经检验合格后方可出厂，未经检验或检验不合格的产品决不出厂。

     4.保证交付产品的说明书，标签和包装标识符合国家的相关规定。       

    三．售后服务

     1.本公司出厂的产品保修期为一年，终身维护。

     2.对本公司出厂的产品提供备品备件，产品在保修期内由于人为使用不当或者是其他外因造成的故障，我公司免费提供维修，所用的材料和配件均只收成本价。      

     3.对本公司出厂的产品进行跟踪，一旦出现质量问题或不良事件，立即按规定及时上报并处理。

     4.为用户长期提供热情周到的咨询服务，有问必答，急时响应服务。在保修期间，公司向用户提供免费技术支持和技术咨询、免费软件升级的服务。